临泽县市场监管局聚焦县域文旅财产成长需求,持续深耕旅逛市场监管,精准监管、暖心办事为抓手,全力建牢景区平安安心消费樊篱,擦亮七彩丹霞景区文旅手刺。优化机制,高效化解旅客。紧盯旅逛消费痛点、难点问题,不竭健全涉旅赞扬快速措置机制,依托12315赞扬举报、12345政务办事热线两大平台,成立涉旅赞扬“接诉即办、闭环措置”工做轨制。通过优化赞扬、核查、调整、反馈全流程工做链条,落实专人值守、快速响应工做机制,持续压缩案件打点时限,切实处理异地旅客慢、难等凸起问题,实现旅客快接、快查、快结。累计高效措置景区消费赞扬举报110余件,赞扬初查率、办结率、举报按时核查率、赞扬消息公示率均连结100%,旅客消费获得感显著提拔。法律普法双驱,营制安心消费。泉源管理取动态监管双向发力,常态化开展涉旅市场专项排查整治。立脚景区餐饮住宿、特产发卖、逛乐办事等沉点运营范畴,聚焦价钱公示不规范、运营宣传不实正在、售后办事推诿扯皮等违法违规行为精准施治,持续督促运营从体严酷落实食物平安、价钱公示、诚信运营等从体义务,全面规范景区运营办事次序。同时,柔性法律、普法惠平易近相连系,常态化深切推进消费“五进”勾当,将办事触角延长至景区一线。依托五一、国庆、暑期等旅逛旺季,组建宣传小分队,面向泛博旅客现场普及消费避坑和流程等学问10余场次,把流动普法阵地打制为“挪动坐”,全力营制平安、规范、舒心的旅逛消费,景区消费平安感和群众对劲度持续攀升。强化协同智治,精准防止消费风险。持续强化部分协同联动,通顺政企常态化沟通渠道,结合文旅等相关部分凝结监管合力。依托大数据阐发手段,精准研判梳理景区消费赞扬热点、胶葛高发范畴,针对价钱监管、食物平安、泊车收费、酒店预订等沉点风险点位,提前开展风险预警、现患排查和泉源防备,为旅逛市场精准监管、精细办事供给数据支持。自客岁以来,通过号、为旅客平安消费、消费供给暖心,全方位优化旅客出逛消费体验。打制示范标杆,安心消费效能。典型引、示范带动,持续推进安心消费提质增效。张掖丹霞文化旅逛股份无限公司成功入选2025年度“陇原安心消费商家100强”,成为全省景区优化消费的行业标杆;七彩月色街被评为“安心消费示范街区”则是监管+办事+“三驾马车”齐头并进结出的硕果,以示范标杆辐射带动周边运营从体规范运营,充实出安心消费品牌集聚效应。同时,鼎力推广消费胶葛正在线处理(ODR)机制,指点景区两家文旅企业建成ODR企业、设立专属消费办事坐,鞭策实现消费争议“不出店、就近解、快速结”。近两年,景区ODR企业及办事坐自从化解各类消费胶葛20余起,线上线下联动、全方位立体化的快速解纷系统成效凸显。立异监管模式,规范景区消费场景。全力打制通明化、规范化景区消费。丹霞景区正在全省率先全面奉行“阳光菜单”轨制,餐饮运营单元均夺目公示菜品名称、从料配料、规格分量、发卖价钱,同步公示食物平安品级、从业人员健康证明等环节消息,杜绝恍惚标价、现性消费等问题。积极推广景区餐饮“一店一码”可视化监管模式,督促运营单元将监管二维码全面上墙上桌,消费者扫码即可一键查阅商户天分、后厨及时、食材溯源消息,同时可正在线进行看法评价,实现消费监视、看法反馈“一键中转”,目前景区“阳光菜单”和“一店一码”笼盖率别离达到100%和95%。聚焦尺度赋能,擦亮文旅办事品牌。品牌化赋能文旅财产升级,持续鞭策旅逛办事规范化、质量化成长。积极指点张掖丹霞文化旅逛股份无限公司成功通过省级文化办事业尺度化试点项目验收,帮力“丹霞景区旅逛办事”成功获评“陇字号”特色品牌,景区旅逛办事尺度化程度、品牌影响力和市场所作力持续提拔,为全县文旅财产提质增效、转型升级注入强劲动力。(来历:市场监视办理局网坐)。
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